Tabla de contenido

Introducci?n 13

Parte I. Priorizaci?n de proyectos de TI 15

Cap?tulo 1. Marco conceptual y te?rico 17

1.1Fases en una priorizaci?n de proyectos de TI 17

1.1.1 Fase I: Preproceso depriorizaci?n 20

1.1.2 Fase II: Proceso depriorizaci?n 21

1.1.3 Fase III: Posproceso depriorizaci?n 23

1.2T?cnicas de evaluaci?n en los modelos de priorizaci?n 23

1.2.1 Toma de decisiones concriterios m?ltiples 28

1.2.2 Proceso anal?ticojer?rquico (AHP) 29

1.2.3 Proceso anal?tico en red(ANP) 32

1.2.4T?cnica para el orden de preferencia por similitud con soluci?n ideal (Topsis) 33

1.2.5 Uso de variables difusas 34

1.2.6 Balanced scorecard (BSC) 36

1.3Criterios de priorizaci?n de proyectos de TI 38

1.3.1 Alineaci?n estrat?gica 40

1.3.2 Beneficios 41

1.3.3 Calidad de la informaci?n 41

1.3.4 Disminuci?n de riesgos 43

1.3.5 Gesti?n del proyecto 43

1.3.6 Costo/beneficio 44

1.3.7 Tecnolog?a 45

Cap?tulo 2. Modelo de priorizaci?n de proyectos de TI:propuesta metodol?gica 47

2.1Fase I: Preparaci?n 50

2.1.1 Captura de alternativas 50

2.1.2 Conformaci?n del comit? deexpertos 51

2.1.3 Selecci?n de criterios deevaluaci?n 52

2.1.3.1 Criteriocalidad de la informaci?n 53

2.1.3.2 Criterioapoyo a los objetivos estrat?gicos 54

2.1.3.3 Criteriorentabilidad de la inversi?n 55

2.1.3.4 Criterioestimaci?n del tiempo del proyecto 56

2.1.3.5 Criterioperiodo de retorno de inversi?n 57

2.1.3.6 Criteriocostos totales 57

2.1.3.7 Criterioelimina funciones innecesarias 58

2.1.3.8 Criteriofacilidad de integraci?n y mantenimiento 59

2.1.3.9 Criteriocapacidades del equipo de TI 59

2.1.3.10Criterio productividad total 61

2.2Fase II: Proceso de selecci?n del portafolio de proyectos 61

2.2.1 Preselecci?n 62

2.2.2 Evaluaci?n 62

2.2.3 Determinaci?n de pesos 63

2.2.4 Ordenamiento de lasalternativas 66

2.3Fase III: Finalizaci?n 67

2.3.1 Ajustes 67

2.4Implementaci?n y aplicaci?n de las t?cnicas en el software 68

Parte II. Priorizaci?n de proyectos de TI: caso Ecopetrol 75

Cap?tulo 3. Construcci?n del modelo de priorizaci?n deproyectos de TI: caso Ecopetrol 77

3.1 Generalidadesdel proceso de priorizaci?n en Ecopetrol 77

3.1.1 Caracterizaci?n de losproyectos que se priorizan 79

3.1.2 Particularidades delproceso de priorizaci?n 80

3.1.3 Puntos de mejora delproceso 81

3.1.4 Aspectos a cambiar afuturo 82

3.2Metodolog?a de construcci?n del modelo 83

3.2.1 Revisi?n de literatura 83

3.2.2 Recolecci?n de informaci?n 86

3.2.2.1Taller con expertos de definici?n de las fases del proceso de priorizaci?n 87

3.2.2.2 Encuestapara identificar criterios de priorizaci?n 90

3.2.2.1Entrevistas para determinar las t?cnicas a utilizar 95

3.3Selecci?n del programa inform?tico para aplicaci?n de t?cnicas 96

3.3.1 AHP difuso 96

3.3.2 Topsis difuso 98

Cap?tulo 4. Evaluaci?n del modelo de priorizaci?n deproyectos de TI: caso Ecopetrol 101

4.1Proceso de evaluaci?n 101

Socializaci?ndel modelo de priorizaci?n 102

Especificaci?nde criterios, alternativas y expertos que participar?n en la simulaci?n 102

Construcci?nde formatos para la valoraci?n de criterios y alternativas 102

Diligenciarformatos 102

Realizaci?nde la simulaci?n 103

An?lisisde resultados de la simulaci?n y ajustes al modelo de priorizaci?n 103

4.2Simulaci?n 103

4.3Retroalimentaci?n a la evaluaci?n 106

4.4Ajustes al modelo 108

Conclusiones 111

Referencias 115

Anexos 123

Anexo1. Banco de criterios 124

Anexo2. Fichas t?cnicas de los criterios de selecci?n de proyectos 126

Anexo3. Art?culos de soporte acad?mico para los algoritmos implementados (software DecisionEra) 129

Anexo5. Instrumento para la evaluaci?n de los criterios 134

Anexo6. Gu?a de entrevista semiestructurada 136

Anexo7. Paso a paso de la simulaci?n en el software 138

Anexo8. Resultados de la simulaci?n en el software 152

Autores 159

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Modelo de priorización de proyectos de TI caso Ecopetrol